Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Orang Tua dalam Mendaftarkan Anaknya pada biMBA AIUEO Permata Cimanggis Depok
https://doi.org/10.70451/cakrawala.v1i2.86
Kata Kunci:
Harga, Kualitas Pelayanan, dan Keputusan PembelianAbstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap keputusan pembelian pada biMBA AIUEO Permata Cimanggis. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Berdasarkan hasil pengujian variabel harga terhadap keputusan Pembelian dengan persamaan regresi 8,724 + 1,706X1, hasil korelasi antara harga (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 0,840 yang berada di interval nilai koefisien korelasi 0,80 – 1,00 dengan tingkat hubungan yang sangat kuat hasil ini sesuai dengan kriteria tabel koefisien korelasi, dan secara parsial menunjukan bahwa thitung sebesar 12,881, sedangkan t tabel sebesar 1,995 dimana thitung lebih besar dari ttabel atau 12,881>1,995 dengan tingkat signifikansi 0,000< 0,05. Berdasarkan hasil pengujian variabel kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi 7,303+1,005X2, hasil korelasi antara Kualitas pelayanan (X2) terhadap keputusan pembelian (Y) adalah sebesar 0,865 yang berada dalam interval 0,80 - 1,00 artinya memiliki tingkat hubungan yang sangat kuat, hasil ini sesuai dengan kriteria tabel koefisien korelasi, dan secara parsial menunjukan bahwa thitung sebesar 14,288, sedangkan t tabel sebesar 1,995 dimana thitung lebih besar dari ttabel atau 14,288>1,995 dengan tingkat signifikansi 0,000<0,05. Berdasarkan hasil pengujian secara simultan, variabel harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian dengan nilai persamaan regresi Y = 4,912 + 0,766X1 + 0,630X2. Nilai koefisien determinasi (RSquare) sebesar 0,780 atau 78% sedangkan sisanya 22% dipengaruhi oleh faktor lain, berdasarkan Fhitung 124,760 dengan signifikansi 0,000 dengan tingkat signifikansi 5% (0,05). Maka diperoleh nilai dari Ftabel (124,760>3,13) dan nilai signifikansi (0,000<0,05) lebih kecil dari batas signifikansi ( α = 0,05).
Unduhan
Referensi
Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pelanggan Pada Konsumen Gojek. JUPE, 08(03), 86–94.
Buchari Alma., 2016 Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta
Budiarto (2015) Kualitas Pelayanan Kesehatan Puskesmas di Kecataman Enrekang. Makassar : Universitas Hasanudin.
Daft L, Richard. (2018). Manajemen. Jakarta : Erlangga
Darma, B. 2021. Statistika Penelitian Menggunakan SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linear Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji f, R2). Jawa Barat: Guepedia.
Effendi, Usman. 2014. Asas-Asas Manajemem. Depok: Katalog Dalam Terbitan (KDT).
Elvira, & Sunanto. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Jasa Transportasi Online THGO di Jabodetabek. JURNAL ILMIAH FEASIBLE : Bisnis, Kewirausahaan & Koperasi, 5(1), 45–56. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.32493/fb.v5i1.45-45.26501
Fahmi. Irham. (2016). Pengantar Manajemen Sumber Daya Manusia Konsep dam Kinerja. Mitra Wacana Media: Jakarta.
Firdaus. 2021. Metodologi Penelitian Kuantitatif Dilengkapi Ananlisis Regresi IBM StatisticVersion 26.0. Riau: Dotplus Publisher.
Ghozali, 2014. Aplikasi analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit UNDIP , Semarang.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Gofur, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB), 4(1), 37–44. http://jrmb.ejournal-feuniat.net/index.php/JRMB
Hayuningtrias, R., Rizqianti, A., Sudrajat, A., Surya, J. L., No, K., & Selatan -Banten, P. T. (2022). JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Pengaruh Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Android Di Kalangan Mahasiswa UNSIKA PRODI MAGISTER MANAJEMEN & FORKAMMA UNPAM. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma), 5(3), 227–236. www.databoks.katadata.co.id
Hery. 2018. Pengantar Manajemen. Cetakan Pertama. PT Grasindo. Jakarta
Ibrahim, M., & Tahwil Marijam, S. (2019). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 175–182. http://jrmb.ejournal-feuniat.net/index.php/JRMB
Ichsan, R. N., & Nasution, L. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Kurnia Aneka Gemilang Tanjung Morawa. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 4(3), 1281–1288. https://doi.org/10.34007/jehss.v4i3.629
Indrasari, Meithiana. 2019. Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press
Kotler, P dan Amstrong. 2018. Prinsip-prinsip Marketing Edisi Ke Tujuh. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, P. and Keller, Kevin L. 2016: Marketing Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks.
Kumara, D., Wahyu, J., & Artikel, I. (2023). Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen) Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Yanto’k Salon Cabang Pamulang. JISM Jurnal Ilmiah Swara Manajemen Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen, 3(4), 685–698. https://doi.org/10.32493/jism.v3i4
Miftahuljannah, & Islami, V. (2017). Pengaruh Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Pegawai pada PT. Sufocindo (Persero) Jakarta. Cakrawala, XVII(2), 171–178.
Nasution Efendy, A., Putri Pratami, L., & Lesmana Taufik, M. (2019). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Kepercayaan dan Karakteristik Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen Pada 212 Mart di Kota Medan. Proseding Seminar Nasional Kewirausahaan, 1(1), 194–199. https://doi.org/https://doi.org/10.30596/snk.v1i1.3594
Rositawati, dkk, 2016, Analisis Kualitas Pelayanan, Harga Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna PT. Rosalia Indah Transport. (Survai pada Pelanggan PT. Rosalia Indah Transport di Palur Karanganyar). Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan Vol. 16 No. 1 Maret 2016, hal. 94-101.
Sipayung, F., Ananda Rustam, T., kunci, K., Berkualitas, L., Merek, C., Pembelian, K., Kencana No, Jls., & Selatan -Banten, T. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Grab di Kota Batam. In Jurnal Pemasaran Kompetitif (Vol. 05, Issue 2).
Solihin, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38–51. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i1.99.
Stanton, William. J dan Y. Lamarto. 2019. Prinsip Pemasaran. Edisi 7. Jakarta: Erlangga.
Sudaryono. 2016. Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta: ANDI
Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Tjiptono, F., & Diana, A. (2020). Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit ANDI
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
