Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Eatlah Cabang Bintaro Kota Tangerang Selatan
DOI:
https://doi.org/10.70451/cakrawala.v2i2.336Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Eatlah Cabang Bintaro Kota Tangerang Selatan. Pendekatan penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah Metode Kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan yaitu nonprobability sampling, metode pengambilan sampel dengan menggunakan rumus slovin. Analisis menggunakan analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) dengan persamaan regresi Y = 0,460 + 0,578 (X1) + 0,137 (X2). Koefisien determinasi berpengaruh secara simultan 60,9%. Uji hipotesis secara parsial diperoleh hasil Harga (X1) sebesar > ttabel atau (11,559 > 1,984). Maka H0 ditolak dan H1 diterima. Hal ini berarti terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel independen yaitu Harga (X1) terhadap Keputusan Pembelian (Y). Uji hipotesis parsial diperoleh hasil Kualitas Pelayanan (X2) sebesar thitung > ttabel atau (5,973 > 1,984). Maka H0 ditolak dan H2 diterima. Hal ini berarti terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel independen yaitu Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y). Uji hipotesis secara simultan antara variabel Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) diperoleh hasil Fhitung > Ftabel atau (74,816 > 3,09). Dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima, artinya Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Downloads
References
Aditama, S.Sos., M.M., R. A. (2020). Pengantar Manajemen. Malang: AE Publishing.
Afandi. (2018). Manajemen sumber daya manusia (Teori, Konsep, dan Indikator). Pekanbaru: Zanafa Publishing.
Al Haddar, G. K. (9 Agustus 2023). Metodologi Penelitian Dalam Pendidikan . Jakarta: Get Press Indonesia.
Alma, B. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: CV Alfabeta.
Andi, P. (2015). Panduan Kreatif Membuat Bahan Ajar Inovatif. Yogyakarta: Diva Press.
Ansori, M., & Iswati, S. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Edisi 2. Surabaya: Airlangga University Press.
Aprilia, N., & Tukidi. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Converse di Senayan City. Jurnal Manajemen Vol. 6 No.1, 37.
Arianto. (2021). KOMUNIKASI PEMASARAN: Konsep dan Aplikasi di Era Digital. Airlangga University Press.
Arman, M.M, D. (2022). Introduksi Manajemen Pemasaran. Sumatera Selatan: LD MEDIA.
Astuti, M., & Amanda, A. R. (2020). Pengantar Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Dharmesta, B. S., & Handoko, T. H. (2016). Manajemen Pemasaran : Analisa Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE.
Elbadiansyah, M.Pd. , D. (2023). Pengantar Manajemen . Yogyakarta: Deepublish.
Haerunnisa, Artika, G., Murdiantoro Pratama, L. L., Yuliana, & Sarwani. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Prima Autoworld Di Bintaro Tangerang Selatan. Jurnal PERKUSI: Pemasaran, Keuangan & Sumber Daya Manusia Vol. 2, No. 3 .
Hasibuan, M. S. (2015). Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah, Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.
Hasibuan, M. S. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Hasibuan, M. S. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.
Imron, I. (2019). Analisa Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV. Meubele Berkah Tangerang. Journal on Software Engineering Vo. 5 No. 1, 22.
Indrasari, D. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press.
Iswahyudi, M. S., Budaya, I., Purwoko, P., Riswanto, A., & Lestari, A. A. (2023). MANAJEMEN PEMASARAN: Strategi dan Praktek yang efektif. Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 . Jakarta: Erlangga.
Kurniawan, SE., MM., D., Anwar, MM., MH.,, D., & Jufri, SE., MM., A. (2023). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Selat Media Patners.
Lubis, D. W. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Kuliah di Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma Medan. Jurnal Bisnis dan Ekonomi Vol. 2 No. 1 e-ISSN: 2716-2249, 186.
Musyawarah, I. Y., & Idayanti, D. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Usaha Ibu Bagas di Kecamatan Mamuju. Forecasting: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen , 3.
Priansa, D. J. (2017). Perilaku Konsumen Dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta.
Purnomo, S.E., M.M, A. K. (2019). Pengolahan Riset Ekonomi Jadi Mudah Dengan IBM SPSS. Surabaya: CV. Jakad Publishing.
Saleh, A. M. (2015). Manajemen Pelayanan. Jakarta: Pustaka Pelajar.
Setiawati. (2021). Analisis Pengaruh Kebijakan Deviden Terhadap Nilai Perusahaan Pada Perusahaan Farmasi di BEI. Jurnal Inovasi Penelitian Vol. 1 No.8 ISSN: 2722-9467, 1585.
Setyo, P. E. (2017). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen "Best Autoworks". PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Vol.1 No.6, 758.
Siswanto, B. (2021). Pengantar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. Jawa Timur: CV Pustaka Abadi.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sumarsid, & Paryanti, A. B. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada GrabFood (Studi Wilayah Kecamatan Setiabudi). Jurnal Ilmiah M-Progress, 73.
Tanady, E. S., & Fuad, M. (2020). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia di Jakarta . Manajemen Pemasaran Vol. 9 No. 2, 1-15.
Tarjo. (2021). Metode Penelitian Administrasi. Aceh: Syiah Kuala University Press.
Terry, G. R., & Rue, L. W. (2019). Dasar-dasar Manajemen Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran Edisi 4 . Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F. (2016). Service, Quality, & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F. (2017). Service Management; Mewujudkan Layanan Prima Edisi 3 . Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa (Prinsip, Penerapan, Penelitian). Yogyakarta: Andi.
Trisninawati, & Nurlela. (2019). Peningkatan Mutu Pelayanan Restaurant Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen Di Azza Hotel Palembang . Seminar Hasil Penelitian Vokasi (SEMHAVOK) , 34.
Wahjusaputri, M.M.,, D., & Purwanto, M. Pd., A. (2022). Statistika Pendidikan Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: CV. Bintang Semesta Media.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
