Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Bengkel Las Harapan Kita Ciledug Kota Tangerang Banten
DOI:
https://doi.org/10.70451/cakrawala.v1i4.219Keywords:
Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bengkel Las Harapan Kita Ciledug Kota Tangerang Banten. Metodologi penelitian yang digunakan menggunakan metode Kuantitaf. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan di Bengkel Las Harapan Kita Ciledug Kota Tangerang Banten dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji T parsial dan uji F simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Terdapat Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bengkel Las Harapan Kita Ciledug Kota Tangerang Banten dimana diperoleh nilai thitung > ttabel (5,700 > 1,984) dan sig < 0,05 (0,000 < 0,05). Terdapat Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bengkel Las Harapan Kita Kota Tangerang Banten dimana diperoleh nilai thitung > ttabel (3,422 > 1,984) dan sig < 0,05 (0,001 < 0,05). Terdapat Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Secara Simultan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bengkel Las Harapan Kita Ciledug Kota Tangerang Banten dimana diperoleh nilai Fhitung > Ftabel (17,859 > 3,090) dan sig < 0,05 (0,000 < 0,05 ).
Downloads
References
Ahmad, M. I., Mustari, & Hasan, M. (2020). Pengantar manajemen. Bandung: CV Media Sains Indonesia.
Alma, B. (2016). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta.
Amilia, & Asmara. (2017). Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 6(1), 15-25. ISSN 2252-844X.
Andalusi, & Irfanudin. (2021). Kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian produk filter paper Whatman yang didistribusikan oleh PT Laborindo Saran. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 4(2), 1-12. ISSN 2598-0823.
Arianto, & Giovani. (2020). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(2), 1-10. ISSN 2598-0823.
Arianto, D. P. (2020). Pengaruh produk, harga, kualitas pelayanan, lokasi, dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 4(3), 1-15.
Cornelia Dumarya Manik. (2020). Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen yang memiliki kartu anggota member Alfamart Cabang Pondok Aren. Jurnal Ekonomi Efektif, 2(2), 1-8. E-ISSN 2622-9935.
Emanuel, M., & Astono, A. D. (2022). Pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Lawless Burgerbar Kemang Jakarta Selatan. Kalbisiana, 8(3), 67-74.
Firmansyah. (2019). Pemasaran: Dasar dan konsep. Surabaya: Qiara Media.
Ghozali, I. (2013). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 21 update PES regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS. Yogyakarta: Universitas Diponegoro.
Herdiyanti. (2017). Pengaruh harga, kualitas produk, dan citra merek terhadap keputusan pembelian sepeda motor Yamaha Mio di Ciamis. Jurnal Wahana Pendidikan, 4(1), 20-30. ISSN 2367-2256.
Indrasari, D. M. (2019). Pemasaran dan kepuasan pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Kotler, P. (2019). Manajemen pemasaran (Edisi ke-14). Jakarta: PT Indeks.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen pemasaran (Edisi ke-13, Jilid 1). Jakarta: Erlangga.
Manullang. (2018). Dasar-dasar manajemen. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Nurfadilah. (2022). Manajemen pemasaran. Bandung: CV Media Sains Indonesia.
Oktarini. (2020). Pengaruh harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian handphone merek Xiaomi di Kota Tangerang. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(3), 30-40. ISSN 2598-0823.
Oktaviansyah, R. D., Fatimah, F., & Rayu, J. (2022). Pengaruh lokasi, kualitas pelayanan, dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian pada Warung Tegal Besar di Jember. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(3), 45-54.
Pasaribu, V. L., Karyanto, B., Ahdiyat, M., Athalarik, F. M., Jefriyanto, A., Darussalam, A. Z. (2021). Pemasaran kontemporer. Bandung: Widina Bhakti Persada.
Pratama, R. (2020). Pengantar manajemen. Yogyakarta: DEEPUBLISH.
Ramadhan, S. M. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Kalbisiana, 8(4), 85-92.
Ratnasari, & Suswardji. (2016). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk fungisida PT Bayer Cropscience pada para petani di Kecamatan Rawamerta. Manajerial, 15(1), 1-10. ISSN 1412-6613.
Retno Wulan Sari, & Ramdan Novianto. (2020). Pengaruh kualitas layanan dan harga bersaing terhadap kepuasan pelanggan tangki air Penguin pada toko bahan bangunan di Gading Serpong. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(2), 55-65. ISSN 2598-2893.
Rumanjar, M. D., Tumbel, A. L., & Djemly, W. (2022). Pengaruh lokasi dan atmosfir toko terhadap keputusan pembelian pada Warkop Kemang. Jurnal EMBA, 10(3), 266-275.
Saragih, L., Girsang, R. M., Munthe, R. N., Sipayung, T., Simatupang, P., Napitulu, R., & Sinurat, A. (2022). Dasar-dasar manajemen. Yayasan Kita Menulis.
Solihin, D., & Wibawanto, E. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap keputusan pelanggan dalam memilih klub basket Satria Indonesia Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(3), 10-20. ISSN 2598-0823.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tapaningsih, W. I., Rijal, S., Esso, A. S., Sari, D. I., Kusumadewi, R. A., Rachmawati, & Mustari. (2022). Manajemen pemasaran. Bandung: Sada Kurnia Pustaka.
Walukow Mananeke. (2014). Pengaruh kualitas produk, harga, promosi, dan lokasi terhadap keputusan pembelian konsumen di Bentenan Center Sonder Minahasa. Jurnal EMBA, 2(3), 30-40. ISSN 2303-1174..
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
