Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Kemasan di Depot Pelita Jaya Wilayah Kota Jakarta Selatan
https://doi.org/10.70451/cakrawala.v1i1.392
Keywords:
Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan PembelianAbstract
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Kemasan di Depot Pelita Jaya Wilayah Kota Jakarta Selatan. Metode yang digunakan adalah metode asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini yaitu pelanggan yang membeli di Depot pelita Jaya pada tahun 2023 yang sebanyak 129 pelanggan. Sampel yang di gunakan dalam penelitian ini adalah sampel acak yakni mengunakan sebagian dari populasi yang berjumlah 98 responden sebagai sampel. Analisis data mengunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis determinasi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian secara parsial dimana persamaan regresi linier sederhana Y = 11.578 + 0.795 X1 artinya berpengaruh positif, uji korelasi r = 0,779 termasuk katagori kuat. koefisien determinasi sebesar 60,7% dan sisanya sebesar 39,3% di pengaruhi oleh faktor lain, uji-t sekedar t hitung 12.173 > t tabel 1,661 maka H1 di terima dan H0 di tolak. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif antara harga dan keputusan pembelian secara parsial, dimana persamaan regresi linier sederhana Y = 8.703 + 1.107 X2 artinya berpengaruh positif, uji korelasi r = 857 termasuk katagori sangat kuat, koefisien determinasi sebesar 73,4% dan sisanya sebesar 26,6% di pengaruhi oleh faktor lain, uji-t sekedar t hitung 16.275 > t tabel 1,661 maka H2 di terima dan H0 di tolak. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif antara kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian secara simultan, dimana persamaan regresi linier berganda Y = 6.585 + 0,283 X1 + 0.826 X2 artinya berpengaruh positif, uji korelasi r = 0,874 termasuk katagori kuat, koefisien determinasi sekedar 76,3% dan sisanya sebesar 23,7% di pengaruhi oleh faktor lain, uji-f sebesar f hitung 153.233 > f tabel 3,09 artinya dapat di simpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Downloads
References
Abdul, F., Massie, J. D., & Mandagie, Y. (2022). Pengaruh Content Marketing, Search Engine Optimization Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Feb Unsrat Di E-Commerce Sociolla. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(3), 225-236.
Alam, S., & Bustam, B. (2021). Kualitas Layanan dan Harga Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian. YUME: Journal of Management, 4(2).
Aprilliani, S., & Meryati, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Dealer Motor Honda Cabang Bintaro Tangerang Selatan. Jurnal Arastirma, 2(1), 9-18.
Arianto, N., & Octavia, B. D. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Distribusi terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Disrupsi Bisnis, 4(2), 98-107.
Arianto, N., Asmalah, L., & Rahmat, F. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Studi pada Pengguna Mas Cleaner. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(2), 194-203.
Cahyadi, I. G. N. W., Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2020). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Air Minum Dalam Kemasan Fotaqua di Badung Bali. Values, 1(4).
Dipayanti, K. (2018). Pengaruh promosi penjualan dan personal selling terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Giant Extra Pamulang. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2(1), 30-49.
Hajjar, S., & Afrizoni, H. (2023). Pengaruh Marketing mix Dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Percetakan Paberta Jaya Padang. Matua Jurnal, 5(1), 63-75.
Harahap, N., Suherman, E., & Romli, A. D. (2022). Proses Rekrutmen Pada PT. Pupuk Kujang Cikampek. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan), 6(3).
Hartuti, E. T. K. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pizza Hut Delivery Gandul Cinere. Jurnal Ekonomi Efektif, 2(2), 333-341.
Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan . Surabaya: Unitomo
Irmal, I. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Tour & Travel PT. Hade Karunia Wisata di Tangerang Selatan. Marketica: Jurnal Ilmiah Pemasaran, 1(1), 32-40.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (13 ed.). Alih bahasa: B. Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip And Amstrong, & Gery. (2016). Principle Of Marketing. 15th Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Marpaung, N. N. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian air minum isi ulang “biru” di jl. jembatan 5 pondok timur–kota bekasi.
Nafisyah, L. (2021). pengaruh citra merek, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian produk televisi akari di sidoarjo (Doctoral dissertation, STIE MAHARDHIKA SURABAYA).
Napitupulu, M. H., & Supriyono, S. (2023). Pengaruh keamanan dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Lazada di Surabaya. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(2), 789-800.
Normansya, R., & Solihin, D. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Konsumen dalam Menggunakan Jasa Pengiriman pada J&T Express Cabang Taman Tekno Tangerang Selatan. JIMAWA (Jurnal Ilmiah Mahasiswa), 3(1).
Pahude, M. S. (2022). Analisis Kebutuhan Air Bersih Di Desa Santigi Kecamatan Tolitoli Utara Kabupaten Tolitoli. Jurnal Inovasi Penelitian, 3(2), 4801-4810. Press.
Pasaribu, V. L. D. (2018). Analisis Pengaruh Promosi, Kualitas Produk Dan Desain Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian Hand And Body Lotion Merek Citra (Studi Kasus Carrefour Pamulang, Tangerang Selatan). J. Pemasar. Kompetitif, 1(4), 77-92. Publisher.
Pratama, R. (2020). Pengantar manajemen. Deepublish.
Rahmawaty, F., & Solihin, D. (2023). Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Faw Coffee Victor Kota Tangerang Selatan. Jurnal Ilmiah Swara Manajemen, 3(1), 69-80.
Solihin, D., & Wibawanto, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Memilih Klub Basket Satria Indonesia Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(3), 30-36.
Sugiyono. (2017). Metode Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Supiandi, G. (2020). Pengaruh Strategi Pemasaran dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Tujuh Bintang Gemilang di Jakarta. Jurnal Ekonomi Efektif, 2(3), 380-389.
Tjiptono, F., & Anastasia, D. (2019). Kepuasan Pelanggan Konsep, Pengukuran & Strategi. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy, 2019. “Pemasaran Jasa Edisi Terbaru.” Yogyakarta: Penerbit Andi.
Utami, V., & Yudhi Koesworodjati, S. E. (2022). Pengaruh Digital Marketing Dan Keragaman Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian Rxkingline19 Store (Survey Pada Konsumen Rxkingline19 Kabupaten Bandung) (Doctoral dissertation, Universitas Pasundan Bandung).
Widigda, A. A., & Kadi, D. C. A. (2023, September). Peran Harga, Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Mineral Aqua Di Madiun (Studi Kasus Di Agen Aqua Lia Madiun). In SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi (Vol. 5).
Wirani, S., & Yudhi Koesworodjati, S. E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Koran (Survei Pada Konsumen Pikiran Rakyat Jl. Asia Afrika No. 77 Braga) (Doctoral dissertation, Fakultas Ekonomi dan Bisnis).
Wirapraja, A., Sudarso, A., Mardia, M., Tojiri, M. Y., Simarmata, H. M. P., Sulasih, S., ... & Manullang, S. O. (2021). Manajemen pemasaran perusahaan. Yayasan Kita Menulis.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
