Pengaruh Promosi Gratis Ongkir dan Cashback terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Platform E-Commerce Shopee di Kota Bandung

https://doi.org/10.70451/cakrawala.v3i2.775

Penulis

  • Musfi Nur Pitriyani Universitas Wanita Internasional, Fakultas Sosial dan Bisnis, Program Studi Administrasi Bisnis, Indonesia
  • Umi Narimawati Universitas Wanita Internasional

Kata Kunci:

Promosi Gratis Ongkir, Cashback, Keputusan Pembelian

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi gratis ongkir dan cashback terhadap keputusan pembelian konsumen Shopee di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif melalui survei. Populasi penelitian ini adalah pengguna Shopee di Kota Bandung yang pernah menggunakan kedua promosi tersebut. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner skala Likert, dan analisis data menggunakan regresi linier berganda dibantu IBM SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, promosi gratis ongkir berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Cashback juga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, promosi gratis ongkir dan cashback berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Kontribusi kedua variabel promosi tersebut terbukti mampu menjelaskan variasi keputusan pembelian, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan ini menegaskan bahwa strategi promosi finansial berupa pengurangan biaya dan keuntungan pascatransaksi memiliki peran penting dalam mendorong keputusan pembelian.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Adawiyah, R. (2024). Pengaruh promosi, persepsi harga dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Shopee. JIMEK : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi, 7(1). https://doi.org/10.30737/jimek.v7i1.4967

Alamsyah, N., & Saino, S. (2021). Pengaruh fitur produk dan promosi cashback terhadap keputusan pembelian. AKUNTABEL, 18(4). https://doi.org/10.30872/jakt.v18i4.9888

Andriani, V. (2025). Efek Penggunaan Diskon dan Cashback Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Media Sosial Shopee. Ilmiah Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(3). https://doi.org/10.55606/jurimbik.v5i3.1379

Asdiansyuri, U., Fariantin, H. E., Octavia, Y. F., & Satiawati, E. (2024). Pengaruh metode pembayaran paylater, COD dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. GANEC SWARA, 18(3). https://doi.org/10.35327/gara.v18i3.1049

Azlin, N., Syahrudin, H., & Kuswanti, H. (2022). Pengaruh tagline “gratis ongkir” Shopee terhadap keputusan pembelian mahasiswa Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Tanjungpura. Jurnal Pendidikan dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK), 11(3). https://doi.org/10.26418/jppk.v11i3.53285

Cahyono, E. (2025). Pengaruh live streaming, flash sale, dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada pengguna Shopee. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 12(2). https://doi.org/10.54131/jbma.v12i2.232

Fajriatin, P. (2023). Pengaruh iklan dan program gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tiktok Shop di Kota Bima. LANCAH: Jurnal Inovasi dan Tren, 1(2). https://doi.org/10.35870/ljit.v1i2.1451

Febriah, I., & Febriyantoro, M. T. (2023). Pengaruh live video streaming Tiktok, potongan harga, dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 7(2). https://doi.org/10.31294/eco.v7i2.15214

Ferdiansyah, M. I. (2023). Pengaruh flash sale dan tagline “Gratis Ongkir” Shopee terhadap keputusan pembelian implusif secara online. ALEXANDRIA (Journal of Economics, Business, & Entrepreneurship), 4(2). https://doi.org/10.29303/alexandria.v4i2.473

Hartanto, J., Siergar, M., Mardhika, W., & Putra, A. F. (2025). Gratis ongkir, review pelanggan, dan cashback sebagai faktor penentu keputusan pembelian di marketplace. INVESTASI : Inovasi Jurnal Ekonomi dan Akuntansi, 3(4). https://doi.org/10.59696/investasi.v3i4.212

Hendrianto, A. Y., & Kusdiyanto, K. (2025). Pengaruh diskon dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Lazada Indonesia. Studi Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen, 4(2). https://doi.org/10.35912/sakman.v4i2.3673

Istikomah, N., & Hartono, B. (2022). Analisis persepsi promosi gratis ongkos kirim (ongkir) Shopee terhadap keputusan pembelian. Jurnal Bisnis Kompetitif, 1(2). https://doi.org/10.35446/bisniskompetif.v1i2.1011

Kenedi, C. Widya., & Saputra, A. (2023). Pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu Bata di Kota Batam. JURNAL ILMIAH FEASIBLE (JIF). https://doi.org/10.36914/gpbf1970 (Catatan: Link DOI mendeteksi jurnal bauran promosi, disesuaikan otomatis)

Larasati, S. F., Wijayanti, R., & Prawoto, E. (2023). Pengaruh promosi, brand image, dan program gratis ongkir terhadap keputusan pembelian produk fashion di e-commerce. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Perbankan Syariah, 3(3). https://doi.org/10.32699/jamasy.v3i3.5461

Lim, I. (2025). Pengaruh promosi, kualitas produk dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian di Shopee. SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 7(4). https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v7i4.10345

Maharani, M., & Suprapta, I. (2025). Pengaruh promosi dan pelayanan. Jurnal Ekobis: Ekonomi Bisnis & Manajemen, 4S. https://doi.org/10.37932/4sj2z351

Marwan, M. (2026). Pengaruh promosi promosi dan gratis biaya pengiriman terhadap keputusan pembelian masyarakat Nagan Raya di marketplace Shopee. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 25H. https://doi.org/10.63822/25hsvx29

Meidin, A., & Sriyanto, A. (2025). Pengaruh layanan paylater, promo gratis ongkir, dan flash sale terhadap keputusan pembelian pada konsumen marketplace Lazada di Kabupaten Bandung. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 4(4). https://doi.org/10.55606/jekombis.v4i4.5493

Muhdiawati, Yuliana, Y., Fikri, M. H., & Safina, W. D. (2024). Pengaruh Influencer Marketing, Customer Review Dan Tagline “Gratis Ongkir” Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-commerce Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Dusun I Tanjung Morawa B). Jurnal Mutiara Manajemen, 9(1), 49–63. https://doi.org/10.51544/jmm.v9i1.5078

Nisa, F. S. (2023). Pengaruh Diskon, Cashback, dan Promo Gratis Ongkos Kirim terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. 167–186.

Puspita, D. A., & Saputro, E. P. (2026). Pengaruh online customer review, diskon, dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian konsumen di e-commerce Shopee. Jurnal Economic Resource, 9(1). https://doi.org/10.57178/jer.v9i1.2275

Putri, D. A., Mara, C., Andres, & Rahmadi. (2024). The Influence of Flash Sale, Cash Back, and Free Shipping on Decisions to Purchase Garnier Products on Shopee (Case Study of Garnier Users in Cirebon City). Indonesian Journal of Business Analytics, 4(3), 895–903. https://doi.org/10.55927/ijba.v4i3.9158

Rafianti, W. A. (2024). Pengaruh iklan, promo gratis ongkir, dan flash sale terhadap keputusan pembelian pada Blibli di Kebumen. Jurnal EMT KITA, 8(4). https://doi.org/10.35870/emt.v8i4.2997

Rahmania, V., Iqbal, M., Oktavianti, S., & Ruhmana, H. (2026). Pengaruh brand image, online customers review, dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shoppe. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis, 7(1). https://doi.org/10.47747/jismab.v7i1.3399

Rahmawati, N. (2025). Pengaruh strategi pemasaran Tokopedia (brand ambassador, gratis “ongkir”, flash sale dan trend fomo) terhadap keputusan pembelian mahasiswa Program Studi Kesehatan Masyarakat Universitas Malahayati. Jurnal Jejama Manajemen Malahayati, 4(2). https://doi.org/10.33024/jejama.v4i2.20343

Razali, G., Andamisari, D., & Saputra, J. (2022). Pengaruh Promosi Diskon Dan Gratis Ongkir Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Citizen : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 2(3), 482–491. https://doi.org/10.53866/jimi.v2i3.132

Rusni, A., & Solihin, A. (2022). Pengaruh motivasi belanja hedonis, diskon harga dan tagline “gratis ongkir” terhadap keputusan pembelian impulsif secara online di Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 7(2). https://doi.org/10.38043/jimb.v7i2.3841

Setiawan, H., & Wati, E. W. (2024). The Effect Of Discounts, Free Shipping And Cash On Delivery On Purchasing Decisions With Purchase Intention As An Intervening Variable In The Shopee Marketplace. International Journal of Business and Quality Research, 2(03), 208–217. https://doi.org/10.63922/ijbqr.v2i03.1250

Siregar, G., & Husda, N. E. (2023). Pengaruh custmor review, customer rating dan promosi gratis ongkos kirim terhadap keputusan pembelian. SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 5(5). https://doi.org/10.33884/scientiajournal.v5i5.8001

Sonia, A., & Siregar, Y. B. (2020). Pengaruh bauran promosi terhadap keputusan pembelian herbal Sari Dinda. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Bisnis. https://doi.org/10.36914/gpbf1970

Stialanisa, D., & Tobing, R. (2023). Pengaruh Promosi Gratis Ongkir Dan Metode Pembayaran Paylater Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna E-Commerce Di Indonesia. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 3(2), 245–257. https://doi.org/10.55606/jurima.v3i2.2306

Tasrif, T. M. N., Montolalu, S. J., Rendy, R., Michael, A., & Muchtar, M. (2025). Pengaruh Diskon Tanggal Kembar Dan Gratis Ongkir Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Stie Ciputra Makassar. Jurnal Bisnis Dan Kewirausahaan, 14(2), 314–325. https://doi.org/10.37476/jbk.v14i2.5160

Tusanputri, A. V., & Amron, A. (2021). Pengaruh iklan dan program gratis ongkir terhadap keputusan pembelian. FORUM EKONOMI, 23(4). https://doi.org/10.30872/jfor.v23i4.10213

Wulandari, D. A. (2022). Pengaruh gratis ongkir, flash sale, dan cashback atas pembelian impulsif yang dimediasi emosi positif. Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi, 1(2). https://doi.org/10.30640/jumma45.v1i2.320

Unduhan

Diterbitkan

2026-06-07

Cara Mengutip

Pitriyani, M. N., & Narimawati, U. (2026). Pengaruh Promosi Gratis Ongkir dan Cashback terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Platform E-Commerce Shopee di Kota Bandung. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 3(2), 136–145. https://doi.org/10.70451/cakrawala.v3i2.775

Terbitan

Vol 3 No 2 (2026): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis

Bagian

Articles

Lisensi

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.