Analisis Keputusan Berkunjung dan Kepuasan Wisatawan melalui Penggunaan Teknologi Virtual Reality di Destinasi Wisata Museum Gedung Sate Kota Bandung

https://doi.org/10.70451/cakrawala.v3i1.707

Authors

  • Fajar Agustin Universitas Wanita Internasional
  • Nurjamilah Nurjamilah Universitas Wanita Internasional

Keywords:

Keputusan Berkunjung Wisatawan, Virtual Reality, Kepuasan Wisatawan

Abstract

Pertumbuhan destinasi wisata edukatif di Kota Bandung mendorong pelaku industri pariwisata untuk menghadirkan inovasi dalam menciptakan pengalaman wisata yang lebih menarik dan imersif. Salah satu teknologi yang digunakan adalah Virtual Reality (VR), yang kini mulai diterapkan di destinasi seperti Museum Gedung Sate. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Keputusan Berkunjung Wisatawan terhadap kepuasan wisatawan, baik secara langsung maupun melalui teknologi Virtual Reality sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis Penelitian deskriptif dan verifikatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 96  responden yang telah mencoba teknologi Virtual Reality di Museum Gedung Sate. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) menggunakan bantuan software SmartPLS 4. Variabel yang diteliti meliputi Keputusan Berkunjung Wisatawan (X), Teknologi Virtual Reality (Y), dan Kepuasan Wisatawan (Z). Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Keputusan Berkunjung Wisatawan berpengaruh signifikan terhadap Teknologi Virtual Reality dan Kepuasan Wisatawan. Teknologi Virtual Reality juga berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan. Selain itu, terdapat pengaruh tidak langsung antara Keputusan Berkunjung Wisatawan terhadap Kepuasan Wisatawan melalui Teknologi Virtual Reality. Hasil ini memperkuat bahwa teknologi digital seperti Virtual Reality dapat meningkatkan kualitas pengalaman wisata dan memperkuat hubungan antara keputusan kunjungan dengan tingkat kepuasan wisatawan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adnan, I. M., & Hamim, S. (2022). Administrasi, organisasi dan manajemen: Suatu ilmu, teori, konsep dan aplikasi. E-Library POLDA JATIM

Agapito, D., Pinto, P., & Mendes, J. (2023). How immersive technologies enhance visitor experiences in cultural tourism: A theoretical framework. Journal of Destination Marketing & Management, 29, 100794. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2023.100794

Alfia, A. D., Hardi, A. S., & Prijatno, R. (2024). Valuasi Ekonomi Museum dengan Pendekatan Willingness to Pay. Jurnal Ekonomi dan Pariwisata, 15(2), 34–45.

Alma, B. (2014). Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa. Bandung: Alfabeta.

Arikunto, S. (2019). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik (Edisi revisi). Rineka Cipta.

Ashar, A. F. (2025). Administrasi pembangunan: Konsep, teori, dan pendekatan menuju pembangunan berkelanjutan. Komojoyo Press.

Atmosudirdjo, P. (1986). Pengertian administrasi. Humanis FISIP Universitas Hasanuddin.

Ciliberti, C., dkk. (2023). Metaverse for tourism: New frontiers of digital engagement. Tourism Management Perspectives, 48, 101066.

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2021). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.

Dublin. (2024). Virtual Reality in Tourism Market Report. GlobeNewswire. https://www.researchandmarkets.com/reports/6024485

Eagan, J., dkk. (2025). Virtual tours and visitor engagement: A study of real-time immersive experiences. Tourism Review International, 29(1), 77–95.

Eddyono, F. (2021). Pengelolaan destinasi pariwisata. Uwais Inspirasi Indonesia.

Fayol, H. (1949). General and industrial management (C. Storrs, Trans.). Pitman Publishing. (Original work published 1916)

Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Gujarati, D. N., & Porter, D. C. (2021). Basic econometrics (6th ed.). McGraw-Hill Education.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.

Jusuf, D. I. (2021). Perilaku konsumen di masa bisnis online. Penerbit Andi.

Kania, D., Karundeng, D. R., Mapata, D., et al. (2024). Manajemen pemasaran: Konsep, strategi, dan implementasi. Medsan.

Kotler, P. (1971). Marketing management: Analysis, planning, and control (2nd ed.). Prentice-Hall.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Principles of marketing (17th ed.). Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.

Lemeshow, S., Hosmer, D. W., Klar, J., & Lwanga, S. K. (1990). Adequacy of sample size in health studies. World Health Organization.

Priadana, S., & Sunarsi, D. (2021). Metodologi penelitian: Pendekatan kuantitatif, kualitatif dan campuran. CV. Pusaka Media.

Rahmawati, L., & Prasetyo, H. (2023). Virtual reality adoption in Indonesian tourism: Opportunities and challenges. Journal of Tourism Innovation, 12(3), 155–169.

Sarwono, J. (2012). Path analysis dengan SPSS: Teori, aplikasi, prosedur analisis untuk riset skripsi, tesis dan disertasi. Elex Media Komputindo.

Sawir, M. (2021). Ilmu administrasi dan analisis kebijakan publik: Konseptual dan praktik. Deepublish.

Sekaran, U. (2022). Research methods for business: A skill-building approach (8th ed.). Wiley.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2021). Research methods for business: A skill-building approach (8th ed.). Wiley.

Setiawan, Z., Judijanto, L., Azizah, I. S., et al. (2024). Pengantar administrasi bisnis: Teori komprehensif. PT Sonpedia Publishing Indonesia.

Sudirman, E., Yuningsih, M., Rasyid, R., & Febrianty, A. (2023). Pengantar bisnis: Sebuah tinjauan konseptual dan praktis. Widina Media Utama.

Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Suh, A., & Lee, J. (2024). Exploring the expectation-performance gap in VR tourism applications. Journal of Travel Research, 63(2), 210–225.

The Liang Gie. (1965). Pengertian administrasi. Humanis FISIP Universitas Hasanuddin.

Tjiptono, F. (2014). Strategi pemasaran. Andi.

Wibisono, N., Rafdinal, W., Setiawati, L., & Juniarti, C. (2023). Adopsi teknologi virtual reality (VR) pada industri pariwisata. Madza Media

Downloads

Published

2026-03-01

How to Cite

Agustin, F., & Nurjamilah, N. (2026). Analisis Keputusan Berkunjung dan Kepuasan Wisatawan melalui Penggunaan Teknologi Virtual Reality di Destinasi Wisata Museum Gedung Sate Kota Bandung. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 3(1), 23–31. https://doi.org/10.70451/cakrawala.v3i1.707

Issue

Vol. 3 No. 1 (2026): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis

Section

Articles

License

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.