Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Ranch Market Kembangan Jakarta Barat
https://doi.org/10.70451/cakrawala.v1i3.49
Keywords:
Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Ranch Market Kembangan Jakarta Barat. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel berjumlah 100 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y=8,054+1,180X1. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung 14,583 > ttabel 1,98447. Dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara store atmosphere terhadap keputusan pembelian pada Toko Ranch Market Kembangan Jakarta Barat. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y=7,887+0,961X2. Uji hipotesis diperoleh nilai thitung 18,142 > ttabel 1,98447. Dengan demikian H0 ditolak dan H2 diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Toko Ranch Market Kembangan Jakarta Barat. Store atmosphere dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y=6,403+0,318X1+0,744X2. Uji hipotesis diperoleh nilai Fhitung 172,905 > Ftabel 3,09. Dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian.
Downloads
References
Alma, B. (2019). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Astri, W. (2018). Analisis store atmosphere dan promosi terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada Resto Lekker 188 Bandung). Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi, 3(1), 19-62.
Erlangga, N. H. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Honda Di Pt Mitra Packindo Jatiuwung. Jurnal Pemasaran, Keuangan, dan Sumber Daya Manusia, 1(4), 13-67.
Fatihudin, & Firmansyah, A. (2018). Pemasaran Jasa (Strategi Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan). Yogyakarta: Deepublish.
Fatmaningrum, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Frestea. Jurnal ilmiah Manajemen Ekonomi dan Akuntansi, 4(1), 11-55.
Firmansyah, M., & Mahardhika, B. (2018). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish.
Hamdat, A. (2020). Manajemen Pemasaran & Perilaku Konsumen: Prinsip Dasar, Strategi dan Implementasi. Yogyakarta: Diandra Kreatif.
Hasim, A., & Solihin, D. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT Laukita Bersama Indonesia. Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen). 4(1).
Indrasari, M. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Kotler, Philip, & Armstrong, G. (2019). Marketing on Introduction 10th Edition. Indonesia: Pearson PLC.
Kotler, Philip, & Keller, K. L. (2019). Marketing Management 15th Edition. Indonesia: Pearson Education, Inc.
Levy, Weitz, & Katarika, S. (2017). Store Atmosphere: pengertian Store Atmosphere. doi:https://perpustakaan.pancabudi.ac.id/dl_file/penelitian/18753
Lupiyoadi, Rambat, & Hamdani, A. (2019). Manajemen Pemasaran Jasa Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat.
Manullang, M. (2019). Dasar-Dasar Manajemen Bagi Pimpinan Perusahaan. Jakarta: Gajah Mada Press.
Muhammad, S. (2017). Pengaruh Lokasi dan store atmosphere, terhdap keputusan pembelian Konsumen Keibar Ciputat Jurnal Mandiri, 4(1), 22-49.
Nur Faiza, R. I. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada House Pet Malang. Jurnal Aplikasi Bisnis, 4(2), 12-46.
Panjaitan. (2018). Tinjauan Pustaka Manajemen Pemasaran: Pengertian, Konsep, Strategi, Bauran, Fungsi dan Tujuan Pemasaran. doi:https://ekonomimanajemen.com/tinjauanpustaka-manajemen-pemasaran-pengertian-konsep-strategi-bauran- fungsidan-tujuan-pemasaran/
Prilano, A. K. (2020). Pengaruh Harga, Keamanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Lazada. Journal of Busines and Economic Research (JBE), 1(1), 14-66.
Ramadhan, A., & Solihin, D. (2024). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, 1(1), 19-26.
Satriadi, Wanawir, Hendriyani, Siwiyati, & Nursaidah. (2021). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Samudra Biru.
Setiawan, D. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Semoga Jaya Kediri. Jurnal Aplikasi Bisnis(3), 33-54.
Silvina, F., & Solihin, D. (2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian PT Vein Surya Dine di Kota Tangerang. Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen (Swara Mahasiswa Manajemen). 4(2). 266-276.
Solihin, D. (2020). Pengaruh kepercayaan pelanggan dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada online shop mikaylaku dengan minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38-51.
Solihin, D. Ahyani. A.(2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Implikasinya pada Loyalitas Pelanggan. Jurnal Disrupsi Bisnis, 6(4), 431-445.
Solihin, D., & Ahyani, A. (2022). The Role of Brand Image in Mediating the Effect of Electronic Word of Mouth (E-WOM) and Social Media on Purchase Intention. Majalah Ilmiah Bijak, 19(2), 193-205.
Solihin, D., & Wibawanto, E. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Memilih Klub Basket Satria Indonesia Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(3), 30-36.
Solihin, D., Ahyani, A., & Setiawan, R. (2021). The Influence of Brand Image and Atmosphere Store on Purchase Decision for Samsung Brand Smartphone with Buying Intervention as Intervening Variables. International Journal of Social Science and Business, 5(2), 262–270. https://doi.org/10.23887/ijssb.v5i2.3084
Sudarsono, A. (2015). Pengaruh Kualitas Pembelian dan Varian Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Laboratorium Klinik Kimia Farma Bintaro. Jurnal ilmiah Bidang Manajemen dan Akuntansi, 15(1), 16-65.
Suharto, G. (2020). Pengaruh Gaya Hidup, Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Giggle Box Café Dan Resto Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 6(1), 22-43.
Sutanto, E.B., & Solihin, D. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Netciti Persada Area Alam Sutera Kota Tangerang. Prosiding Seminar Nasional Manajemen. 2(1).
Syahputra, D. (2021). Pengaruh Store Atmosphere, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Ore Premium Store. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 3(1), 34-43.
Tanjung, A. (2020). Pengaruh Store Atmosphere, Lokasi Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Pelita Bangsa, 5(3), 1-18.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa-Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
