Pengaruh Electronic Word of Mouth Pada TikTok dan Citra Merek terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan ke Sanghyang Kenit Desa Rajamandala Kulon Bandung Barat
https://doi.org/10.70451/cakrawala.v3i3.709
Kata Kunci:
Electronic Word of Mouth, Citra Merek, Keputusan BerkunjungAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth pada TikTok dan citra merek terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Sanghyang Kenit di Desa Rajamandala Kulon, Kabupaten Bandung Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif melalui survei. Data yang digunakan terdiri atas data primer dan sekunder. Pengumpulan data primer dilakukan melalui kuesioner berbasis Google Form. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Lemeshow, dengan jumlah sampel sebanyak 96 wisatawan yang pernah berkunjung ke Sanghyang Kenit. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, dan pengujian hipotesis dengan bantuan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth pada TikTok secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Citra merek juga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung. Selain itu, Electronic Word of Mouth pada TikTok dan citra merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Sanghyang Kenit. Temuan ini menunjukkan bahwa informasi dan rekomendasi yang tersebar melalui TikTok serta citra positif destinasi menjadi pertimbangan penting dalam mendorong keputusan wisatawan untuk berkunjung.
Unduhan
Referensi
Anjani, H., Ruswanti, E., & Indrawati, R. (2022). EWOM, kepercayaan, citra merek terhadap niat pembelian ulang pada poliklinik penyakit dalam di RS ABC Jakarta. Jurnal Health Sains, 3(3), 402–414.
Annisa, W. T., & Abrian, Y. (2024). Pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung di Panorama Tabek Patah. Nawasena: Jurnal Ilmiah Pariwisata, 3(3), 1–15.
Astina, M. A., & Artani, K. T. B. (2017). Dampak perkembangan pariwisata terhadap kondisi sosial dan ekonomi masyarakat Sanur. Jurnal Ilmiah Hospitality Management, 7(2), 141–146.
Ayu, J. P. (2021). Pengaruh pemasaran digital dan citra destinasi terhadap keputusan berkunjung pada wisata bahari di Kepulauan Seribu. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 26(3), 223–232.
Bachtiar, H. R. (2016). Manajemen pemasaran jasa. Prenadamedia Group.
Berners-Lee, T. (1989). Tim Berners-Lee.
Bulan, T. P. L., Junaida, E., & Maitama, M. H. (2021). Daya tarik wisata, motivasi dan keputusan berkunjung di objek wisata Pantai Berawe. Jurnal Akuntansi Audit dan Perpajakan Indonesia (JAAPI), 2(1), 115–123.
Damanik, J., & Weber, H. F. (2006). Perencanaan ekowisata. PUSBAR UGM & Andi Yogyakarta.
Dedy, A., Setyarto, A., & Mubarok, A. (2021). Pengaruh brand image dan daya tarik wisata terhadap keputusan berkunjung pada Geger Bintang Matahari Gunung Putri Lembang. Jurnal Sains Manajemen, 3(1), 41–47.
Ghazali, I. (2020). Metode penelitian kuantitatif. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Google. (n.d.). Badan Pusat Statistik 2024. Retrieved April 16, 2025, from https://www.google.com/search?q=badan+pusat+statistik+2024
Gujarati, D. N., & Porter, D. C. (2009). Basic econometrics (5th ed.). McGraw-Hill.
Iskamto, D., & Zumarnis, S. (2024). Penerapan information adoption model untuk mengukur pengaruh electronic word of mouth terhadap niat beli Scarlett Whitening di media sosial TikTok. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 8(1), 194–205.
Ismagilova, E., Rana, N. P., Slade, E. L., & Dwivedi, Y. K. (2021). A meta-analysis of the factors affecting eWOM providing behaviour. European Journal of Marketing, 55(4), 1067–1102.
Isnaini, H., Permana, I., & Lestari, R. D. (2022). Mite Sanghyang Kenit: Daya tarik wisata alam di Desa Rajamandala Kulon Kabupaten Bandung Barat. TOBA: Journal of Tourism, Hospitality and Destination, 1(2), 64–68.
Junaidi. (2020). Filsafat ilmu: Paradigma, teori, dan praktik. Prenadamedia Group.
Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. (2015). Pengertian dan konsep dasar kepariwisataan.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Manajemen pemasaran (Edisi ke-13). Penerbit Erlangga.
Marissa, F., Apriani, D., Asngari, I., Yulianita, A., Widyanata, F., & Ridhowati, S. (2022). Creativepreneur: Pemberdayaan kewirausahaan melalui kreativitas kerajinan tangan bagi anggota Karang Taruna. Jurnal Kewirausahaan, 3(2), 1530160.
Muflih, A. (2022). Electronic word of mouth (E-WOM): Pengaruhnya terhadap perilaku konsumen di era digital. Prenadamedia Group.
Nonthapot, S. (2016). Mediation between tourism contribution and economic growth in the Greater Mekong Subregion. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 21(2), 157–171.
Nur, D. S., & Octavia, A. (2022). Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai mediasi pada marketplace Shopee di Kota Jambi. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 11(2), 387–399.
Oliveira, T., Araujo, B., & Tam, C. (2020). Why do people share their travel experiences on social media? Tourism Management, 78, 104041. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2019.104041
Puspita, M., & Pardede, R. (2023). The influence of brand awareness and electronic word of mouth on purchase decisions with TikTok social media marketing live stream as mediation: A study on brand cosmetic product consumers, Skintific in Indonesia. Jurnal Indonesia Sosial Sains, 4, 1142–1153.
Rideout, V., & Robb, M. B. (2018). Social media, social life: Teens reveal their experiences. Common Sense Media. https://www.commonsensemedia.org/research/social-media-social-life-2018
Riduwan, & Akdon. (2015). Rumus dan data dalam analisis statistika (Cetakan ke-6). Alfabeta.
Rosi, F., & Fathor, A. S. (2024). Peran citra destinasi dan E-WOM terhadap minat berkunjung kembali melalui keputusan berkunjung pada wisata Kabupaten Sampang. Jurnal Bina Manajemen, 12(2), 64–82.
Safitri, W. R. (2016). Analisis korelasi Pearson dalam menentukan hubungan antara kejadian demam berdarah dengue dengan kepadatan penduduk di Kota Surabaya pada tahun 2012–2014. Jurnal Ilmiah Keperawatan (Scientific Journal of Nursing), 2(2), 21–29.
Saraswati, N. G. N., Widana, I. B. G. A., & Liestiandre, H. K. (2024). Pengaruh E-WOM pada media sosial terhadap keputusan berkunjung wisatawan Gen Z ke Kawasan Strategis Pariwisata Daerah Canggu. Journal of Tourism and Creativity, 8(1), 74–83.
Sari, N., Saputra, M., & Husei, J. (2017). Pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada toko online Bukalapak.com. Jurnal Manajemen Magister Darmajaya, 3(1), 96–106.
Sarwono, J. (2016). Metodologi penelitian. Publish Media.
Sarwono, J. (2022). Metodologi penelitian kuantitatif menggunakan SPSS. Gava Media.
Savero, A. (2021). Strategi komunikasi pemasaran dalam pengembangan bisnis jasa. Penerbit Bisnis Cerdas.
Setio, A. H., Fatoni, U. F., & Agustin, P. S. (2024). Pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) dan online customer review (OCR) terhadap keputusan pembelian: Studi kasus produk skincare Asderma Aesthetic. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 3(1), 126–135.
Sitorus, S. A., Ramli, N. A., Tingga, C. P., Sukanteri, N. P., Putri, S. E., Philipius, A., … Hendrayani, E. (2022). Brand image dan brand awareness. Media Sains Indonesia.
Skinner, Q. (1985). The return of grand theory in the human sciences. Cambridge University Press.
Suarsa, S. H., Sugesti, H., & Sayuliawati, C. N. (2020). Pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) pada online travel agent (OTA) Traveloka terhadap keputusan menginap di Topas Galeria Hotel, Bandung. Eqien: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 50–56.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Cetakan ke-29). Alfabeta.
Syafiqah, K. K., Nurdin, D. A., & Putri, F. M. (2022). Implementasi konsep community based tourism (CBT) dalam mendukung pengelolaan pariwisata berkelanjutan pada destinasi wisata Sanghyang Kenit di Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Pecinta Alam dan Lingkungan, 1(2).
Tamami, A. A., Handini, Y. D., & Karyadi, H. (2024). Pengaruh social media marketing dan brand image terhadap keputusan berkunjung ke Desa Wisata Sidomulyo di Kabupaten Jember. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(3), 715–725.
Wang, Z., Zhang, J., & Li, Y. (2021, June). Development of cooperative game model between urban landscape design and urban brand image recognition. In 2021 5th International Conference on Trends in Electronics and Informatics (ICOEI) (pp. 1015–1018). IEEE.
Wheelen, T. L., Hunger, J. D., Hoffman, A. N., & Bamford, C. E. (2017). Strategic management and business policy: Globalization, innovation, and sustainability (14th ed.). Pearson.
Widiastutik, R. (2019). Analisis pengaruh viral marketing dan fasilitas wisata terhadap keputusan berkunjung (Studi pada Wisata Religi Masjid Safinatun Najah). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 5(1), 47–55.
Widyawati, dkk. (2023). Pengantar ilmu administrasi bisnis (Cetakan ke-1). Widina Bhakti Persada.
Wijaya, A. (2022). Metodologi penelitian: Pendekatan praktis untuk penelitian sosial. Penerbit Ilmu Sosial.
Wiryokusumo, M. Y. P., Wiranatha, A. S., & Suryawardani, I. G. A. O. (2021). Pengaruh electronic word of mouth (EWOM) terhadap brand image, trust dan keputusan berkunjung ke Kampung Tridi Malang. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA), 8(1), 332–350.
Zul Rachmat, dkk. (2022). Administrasi bisnis (Cetakan ke-1). PT Global Eksekutif Teknologi.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
