Pengaruh Citra Merek, Celebrity Endorsement Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Hada Labo Pada Mahasiswa Gen Z Kota Bandung

Abstract

Persaingan industri skincare yang semakin ketat serta meningkatnya penggunaan produk perawatan kulit oleh Generasi Z menyebabkan konsumen semakin selektif dalam menentukan produk yang akan dibeli. Dalam kondisi tersebut, citra merek, Celebrity Endorsement, dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) menjadi faktor yang diduga dapat memengaruhi keputusan pembelian, termasuk pada produk skincare Hada Labo di kalangan mahasiswa Gen Z Kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran serta menganalisis pengaruh Citra Merek, Celebrity Endorsement, dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian skincare Hada Labo pada mahasiswa Gen Z Kota Bandung. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif melalui survei. Sampel penelitian berjumlah 385 responden yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek, Celebrity Endorsement, dan Electronic Word of Mouth secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan kemampuan menjelaskan variasi keputusan pembelian sebesar 30,3%, sedangkan 69,7% dipengaruhi faktor lain di luar model penelitian.