Evaluasi Kepuasan Kerja Karyawan Dengan Importance Performance Analysis: Studi Pada Pengelola Kawasan Di Jakarta Pusat
https://doi.org/10.70451/amanah.v4i2.1067
Keywords:
Kepuasan Kerja, Importance Performance Analysis, Pengelola KawasanAbstract
Kepuasan kerja merupakan faktor penting dalam mendukung produktivitas dan keberlangsungan organisasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepentingan dan kinerja atribut kepuasan kerja, mengukur tingkat kesesuaian, serta menentukan prioritas perbaikan pada karyawan Pengelola Kawasan di Jakarta Pusat. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik sampling jenuh terhadap seluruh populasi sebanyak 11 karyawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima tingkat dan dianalisis menggunakan Importance Performance Analysis (IPA) terhadap sembilan atribut yang diadaptasi dari Job Satisfaction Survey. Hasil penelitian menunjukkan skor kepentingan sebesar 4,57 dan kinerja sebesar 3,94, dengan kesenjangan (gap) -0,63 serta tingkat kesesuaian 86,28%. Analisis diagram kartesius menunjukkan bahwa Kuadran I mencakup tunjangan tambahan, penghargaan, dan sifat pekerjaan yang menjadi prioritas perbaikan. Kuadran II meliputi gaji, rekan kerja, dan komunikasi yang perlu dipertahankan. Kuadran III mencakup atasan, peraturan dan prosedur kerja, serta kesempatan promosi yang memiliki prioritas perbaikan lebih rendah. Tidak terdapat atribut pada Kuadran IV. Penelitian ini menunjukkan bahwa IPA dapat digunakan untuk mengidentifikasi prioritas peningkatan kepuasan kerja secara lebih terarah berdasarkan kesenjangan antara tingkat kepentingan dan kinerja setiap atribut.
Downloads
References
Almutawakel, M. A., & Al-Mogahed, A. M. (2025). Impact Of Organisational Change On Job Satisfaction: Field Study In Yemeni Telecom Companies. SA Journal of Human Resource Management, 23, 1–11. https://doi.org/https://doi.org/10.4102/sajhrm.v23i0.2851
Ambawani, S., & Febriyanto, F. (2022). Analisis Kepuasan Kerja Karyawan Dengan Metode IPA (Importance Performance Analysis) Pada Hotel Familie 2 Kota Metro. Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI, 2(1), 248–252. https://doi.org/https://doi.org/10.24127/diversifikasi.v2i1.1078
Amiroh, S., & Santoso, R. P. (2026). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pada Karyawan J&T Express Diwek Jombang. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 5(3), 1853–1870. https://doi.org/https://doi.org/10.58192/ebismen.v5i3.4725
Andari, R. P. (2026). Analisis Kepuasan Kerja Karyawan Di PT Almega Sejahtera Menggunakan Pendekatan Importance-Performance Analysis (IPA). Infomatek, 28(1), 79–89. https://doi.org/https://doi.org/10.23969/infomatek.v28i1.37158
Ashari, L., Taufik, M., & Bahar, H. (2026). Analisis Kepuasan Kerja Pegawai Bank. Jurnal HOMANIS: Halu Oleo Manajemen Dan Bisnis, 3(2), 334–358. https://doi.org/https://doi.org/10.55598/homanis.v3i2.345
Asih, P. N., & Mayasari, N. M. D. A. (2025). Pengaruh Pelatihan Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT PLN Indonesia Power UBP Bali Unit PLTGU Pemaron. Bisma: Jurnal Manajemen, 11(1), 108–119. https://doi.org/https://doi.org/10.23887/bjm.v11i1.94191
Awalia, N., Suryani, D., & Purnomo, M. W. (2026). Analisis Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan Menggunakan Metode Job Descriptive Index pada PT Tri Telcon Utama Kota Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen Indonesia, 2(2), 4534–4540. https://doi.org/https://doi.org/10.63822/vsedyq70
Bidaya, N. C. A., & Zebua, D. (2026). Hubungan Lingkungan Kerja Dengan Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 215–221. https://doi.org/https://doi.org/10.70134/jukoni.v3i1.1222
Chandrasari, A., Mulyadi, H., Purwanto, O. E., Simamora, V. T., & Abdullah, M. (2026). Prioritas Perbaikan Kepuasan Kerja Karyawan Berdasarkan Importance Performance Analysis: Studi Pada UD Kebun Didu. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 8(2), 683–702. https://doi.org/https://doi.org/10.36985/fpz0fa93
Chang, P.-C., Geng, X., & Cai, Q. (2024). The Impact Of Career Plateaus On Job Performance: The Roles Of Organizational Justice And Positive Psychological Capital. Behavioral Sciences, 14(2), 144. https://doi.org/https://doi.org/10.3390/bs14020144
Cotič, L. P., Man, M. M. K., Soga, L. R., Konstantopoulou, A., & Lodorfos, G. (2025). Job Characteristics For Work Engagement: Autonomy, Feedback, Skill Variety, Task Identity, And Task Significance. Global Business and Organizational Excellence, 44(5), 75–85. https://doi.org/https://doi.org/10.1002/joe.22295
Damayanti, N., Sitio, V. S. S., & Wicaksono, A. P. (2025). Model Kepuasan Kerja Sebagai Mediator Produktivitas: Studi Pada Karyawan Di Bandara Halim. Studi Ilmu Manajemen Dan Organisasi (SIMO), 6(2), 565–587. https://doi.org/https://doi.org/10.35912/simo.v6i2.4990
Ehlers, L. I. (2026). Corrigendum: Situational Leadership Styles And Trust Development In Supervisory Relationships. SA Journal of Human Resource Management, 24, 3504. https://doi.org/https://doi.org/10.4102/sajhrm.v24i0.3504
Faizah, A. N., Putri, F. A., Febiana, A. R., & Mardiyah, M. (2025). Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Menghadapi Perubahan Organisasi Melalui Definisi Fungsi Pengelolaan Serta Pendekatan. Jurnal Manajemen Pendidikan (JMP), 14(3), 441–453. https://doi.org/https://doi.org/10.26877/jmp.v14i3.25349
Farhani, A., & Amalia, R. (2025). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan Terhadap Turnover Intention Pada PT Triatra Sinergia Pratama Muara Teweh. Jurnal Bina Manajemen, 13(2), 19–30. https://doi.org/https://doi.org/10.52859/jbm.v13i2.739
Farivar, F., Anthony, M., Richardson, J., & Amarnani, R. (2024). More To Life Than Promotion: Self‐Initiated And Self‐Resigned Career Plateaus. Human Resource Management Journal, 34(4), 1022–1041. https://doi.org/https://doi.org/10.1111/1748-8583.12542
Ginting, M. B. B. (2026). Literature Review: Teori Dua Faktor Herzberg Dan Kinerja Karyawan. Journal of Authentic Research, 5(1), 275–288. https://doi.org/https://doi.org/10.36312/s9854q31
Haylim, R. H., Tarigan, A. S., Alamsyah, N., & Kurnia, T. E. (2026). Penerapan Metode Importance-Performance Analysis (IPA) Dalam Mengukur Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan PT Toada Mitsu Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Penelitian Akuntansi, 19(1), 38–46. https://doi.org/https://doi.org/10.58431/jumpa.v19i1.349
Karaferis, D., Aletras, V., & Niakas, D. (2022). Determining Dimensions Of Job Satisfaction In Healthcare Using Factor Analysis. BMC Psychology, 10(1), 240. https://doi.org/https://doi.org/10.1186/s40359-022-00941-2
Kukolj, S., Deretić, N., & Sančanin, B. (2023). Impact Of Salaries And Incentives On Employee Satisfaction In An It Company. SCIENCE International Journal, 2(4), 197–202. https://doi.org/https://doi.org/10.35120/sciencej0204197k
Kusuma, Y. A., Ariani, M., & Yuliani, T. (2026). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja, Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT Kaltim Kariangau Terminal. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 9(1), 412–420. https://doi.org/https://doi.org/10.37479/jimb.v9i1.38649
Lee, B., Lee, C., Choi, I., & Kim, J. (2022). Analyzing Determinants Of Job Satisfaction Based On Two-Factor Theory. Sustainability, 14(19), 12557. https://doi.org/https://doi.org/10.3390/su141912557
Lestari, A. A. P., Laksmi, I. A. N. W. L., & Bayu, I. G. B. W. (2026). Persepsi Karyawan Terhadap Kebijakan Usia Di PT Mandom Indonesia Cabang Lombok. Paradoks: Jurnal Ilmu Ekonomi, 9(1), 102–119. https://doi.org/https://doi.org/10.57178/paradoks.v9i1.2022
Margaretha, C., & Panggabean, H. (2025). The Impact Of Job Satisfaction On Quiet Quitting With Organizational Justice As A Mediator Among Generation Z Employees. Psikologika: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Psikologi, 30(2). https://doi.org/https://doi.org/10.20885/psikologika.vol30.iss2.art8
Nadila, R., & Indawati, N. (2026). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Journal of Innovative and Creativity, 6(2), 37088–37098. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/joecy.v6i2.12181
Norviandy, R., & Prastika, N. D. (2025). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Pada Pekerja Lapangan PT X. PAEDAGOGY : Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Psikologi, 5(1), 9–15. https://doi.org/https://doi.org/10.51878/paedagogy.v5i1.4593
Nugroho, S. H., Said, M., & Said, L. R. (2025). The Effect Of Work Environment, Compensation, Career Development, Leadership, And Workload On Job Satisfaction With Work Motivation As An Intervening Variable. Annals of Human Resource Management Research, 5(3), 571–593. https://doi.org/https://doi.org/10.35912/ahrmr.v5i3.2826
Nurjanah, U., & Suherman, E. (2022). Maslow’s Theory Study: Employee Work Motivation Approach. The Enrichment : Journal of Management, 12(2), 1775–1784. https://doi.org/https://doi.org/10.35335/enrichment.v12i2.478
Putra, F. H., Tarigan, A. S., Alamsyah, N., & Kurnia, T. E. (2026). Analisis Tingkat Kepentingan Serta Kinerja Kepuasan Karyawan Menggunakan Metode Importance-Performance Analysis. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 8(2), 165–174. https://doi.org/https://doi.org/10.47080/jmb.v8i2.4392
Putra, R. H., & Pasaribu, F. R. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada Pusat Kesehatan Masyarakat Di Kota Padang. Menara Ilmu: Jurnal Penelitian Dan Kajian Ilmiah, 17(2). https://doi.org/https://doi.org/10.31869/mi.v17i2.4123
Rohmah, R. L., & Widanarko, B. (2026). The Impact of Social Support on Job Satisfaction Among Precast Concrete Workers in Indonesia: A Cross-Sectional Study. International Journal of Health Science (IJHS), 5(1), 78–84. https://doi.org/https://doi.org/10.55606/ijhs.v5i1.5283
Saefullah, M. K. J., & Bachtiar, I. (2026). Pengukuran Tingkat Kepuasan Kerja PT. Soka Menggunakan Metode IPA & KPI. Bandung Conference Series: Industrial Engineering Science, 6(1), 325–332. https://doi.org/https://doi.org/10.29313/bcsies.v6i1.23161
Sanawi, S., Hibatullah, I., Kamaludin, M. L., & Darmawansyah, T. T. (2026). Keadilan Distributif Dan Prosedural: Kunci Kepuasan Kerja Dalam Arsitektur Remunerasi. AKUA: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 5(3), 620–628. https://doi.org/https://doi.org/10.54259/akua.v5i3.7291
Sari, N. R., & Maryono, D. (2026). Analisis Faktor Keresahan Kerja Yang Menyebabkan Turnover Intention Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Revina Anju Ephraim. Jurnal Ilmu Komputer Dan Bisnis (JIKB), 17(1), 10–18. https://doi.org/https://doi.org/10.47927/jikb.v17i1.1163
Sinaga, I., & Rahman, T. (2025). Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Air Minum Paringin Kabupaten Balangan. JAPB, 8(1), 258–267. https://doi.org/https://doi.org/10.35722/japb.v8i1.1163
Siregar, E. M. E., Wibowo, G. D., Felicia, F., Simanjuntak, E. I., & Saleh, M. Z. (2025). Transparansi Gaji Di Indonesia: Implikasi Strategis Terhadap Retensi Dan Kepuasan Karyawan. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 12(12), 4623–4631. https://doi.org/https://doi.org/10.31604/jips.v12i12.2025.4623-4631
Suriani, N., & Jailani, M. S. (2023). Konsep Populasi Dan Sampling Serta Pemilihan Partisipan Ditinjau Dari Penelitian Ilmiah Pendidikan. IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 24–36. https://doi.org/https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.55
Tarigan, A. S., Alamsyah, N., & Kurnia, T. E. (2025). Analisis Tingkat Kepentingan Dan Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan Pada Perusahaan Penyedia Jasa K3 PT. XYZ Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA). Master: Jurnal Manajemen Dan Bisnis Terapan, 5(2), 145–155. https://doi.org/https://doi.org/10.30595/jmbt.v5i2.28901
Uche, O. T., Erhijakpor, A. E. O., & Akpoghelie, E. O. (2026). Effect Of Non-Financial Rewards On Employee Performance In Manufacturing Firms. International Research and Academic Scholar Society (IRASS Publisher), 3(1), 36–46. https://doi.org/https://doi.org/10.5281/zenodo.18371925
Wahyuni, N., Anggraeni, S. K., & Ambarwaty, T. R. (2022). Importance-Performance Analysis Untuk Pemetaan Indikator Kepuasan Kerja Karyawan Industri Komponen Otomotif Di Masa Pandemi. Journal Industrial Servicess, 7(2), 304–307. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.36055/jiss.v7i2.14455
Waworuntu, S., Taroreh, R. N., & Sendow, G. M. (2023). Analisis Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan Di Cineplex 21 Grup Manado Town Square 3 Menggunakan Importance Performance Analysis. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(4), 1–10. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.v11i4.51063
Wedadjati, R. S., & Helmi, S. (2022). Evaluasi Kepuasan Karyawan Berbasis Herzberg’s Two Factors Motivation Theory. MBIA, 21(3), 246–262. https://doi.org/https://doi.org/10.33557/mbia.v21i3.1777
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Abdullah, Oby Eko Purwanto, Hary Mulyadi, Ati Chandrasari, Valentine Theresia Simamora
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
