Pengaruh Fasilitas dan Harga terhadap Kepuasan Pengujung pada Kolam Renang Ganesha Kota Banjar
https://doi.org/10.70451/cakrawala.v2i4.666
Keywords:
Fasilitas, Harga, Kepuasan PengujungAbstract
Kolam Renang Ganesha Kota Banjar berdasarkan hasil observasi ditemukan adanya keluhan dari pengunjung terkait fasilitas yang kurang lengkap dan harga tiket yang dianggap belum sebanding dengan manfaat yang diperoleh. Permasalahan tersebut mendorong pentingnya evaluasi terhadap kualitas fasilitas dan kesesuaian harga yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan harga terhadap kepuasan pengunjung pada Kolam Renang Ganesha di Kota Banjar, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Sampel penelitian sebanyak 100 responden dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan bantuan aplikasi SPSS versi 26.Hasil regresi menunjukkan bahwa secara parsial, fasilitas (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung (Y) dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,182, thitung sebesar 4,208 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Harga (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,331, thitung sebesar 6,227 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, fasilitas dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung dengan nilai Fhitung sebesar 143,251 > Ftabel 3,090 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,747 menunjukkan bahwa fasilitas dan harga menjelaskan kepuasan pengunjung sebesar 74,7%, dan sisanya 25,3% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini.
Downloads
References
Andayani, S., . K., & Putri, A. A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Fasilitas, Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Adiksi Coffee. Jurnal Ilmu Manajemen Saburai (JIMS), 8(2), 243–255. https://doi.org/10.24967/jmb.v8i2.2043
Aprileny, I., Imalia, I., & Emarawati, J. A. (2020). Pengaruh Harga, Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Ikraith Ekonomika, 4(3), 243–252.
Arianto, A., Handoko, Y., & Dewi, W. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan di Imam Bonjol Hostel Semarang. Bursa : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 88–100. https://doi.org/10.59086/jeb.v2i1.236
Aziz, Z. A. (2022). Pengaruh Fasilitas dan Pengalaman Pengunjung terhadap Loyalitas Pengunjung yang dimediasi oleh Kepuasan Pengunjung (Survey Pada Pengunjung Wisata Umbul Ronggok Klaten). Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 17(2), 8–18. https://doi.org/10.14710/jsmo.v17i2.32470
Cindy Dwi, I. (2023). Pengaruh Harga Tiket, Fasilitas dan Daya Tarik Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Pantai Pangandaran Provinsi Jawa Barat. Skripsi.
Ernawati, R. (2021). Analisis Pengaruh Promosi, Harga, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Situs E-commerce Zalora di Jakarta. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(2), 80–98. https://doi.org/10.24176/bmaj.v4i2.6663
Fitriani, H. (2023). Pengaruh Harga, Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Alfamart. Equilibiria: Jurnal Fakultas Ekonomi, 9(1), 160–167. https://doi.org/10.33373/jeq.v9i1.4927
Gulo, A. J., & Yunita, E. (2023). Pengaruh Harga Tiket dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Pameran Bifhex (Studi Kasus PT Indorich Expo Utama) Jakarta. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 22619–22634.
Handyana, S. W., Waloejo, H. D., & Hidayat, W. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Peacockoffie Gombel Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 12(1), 43–50. https://doi.org/10.14710/jiab.2023.36803
Irfan, A. M. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Fasilitas Yang Diberikan Kenari Waterpark Bontang Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan. Al-Infaq: Jurnal Ekonomi Islam, 9(2), 82. https://doi.org/10.32507/ajei.v9i2.451
Januarsa, I.G., & Hidayat, A. (2025). Pengaruh Fasilitas, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 5(2), 239–253. https://doi.org/10.55606/jaemb.v5i2.5689
Krisdayanto, I., Haryono, A. T., & Gagah, E. (2018). Analisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen di i cafe lina putra net bandungan. Journal of Management, 4(4).
Maulidiah, E. P., Survival, S., & Budiantono, B. (2023). Pengaruh Fasilitas Terhadap Kualitas Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pelanggan. Jurnal Economina, 2(3), 727–737. https://doi.org/10.55681/economina.v2i3.375
Prasetyo, M. D., Susanto, S., & Maharani, B. D. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 23–32. https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i1.427
Rahmawati, L. (2022). Pengaruh Harga, Fasilitas, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Nabila Tour &Amp; Trans. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 1(4), 210–217. https://doi.org/10.55606/jupiman.v1i4.729
Saputra, A. (2022). Kepuasan Konsumen. Skripsi.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kuantitatif R & D. cetakan ke 1 Bandung: CV. Alfabeta Utama, I. G. B. R. (2014). Pengantar Industri Pariwisata. In Deepublish Yogyakarta.
Suhardi, Y., Zulkarnaini, Z., Burda, A., Darmawan, A., & Klarisah, A. N. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal STEI Ekonomi, 31(02), 31–41. https://doi.org/10.36406/jemi.v31i02.718
Tanuhardja, F., & Tiara N, V. (2025). Pengaruh Fasilitas, Promosi Media Sosial, dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Olympus Gym di Bandar Lampung. ECo-Fin, 7(1), 285–297. https://doi.org/10.32877/ef.v7i1.2053.
Wati, W., & Ratmono, R. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Taqwa Mulya Batanghari Kabupaten Lampung Timur. Jurnal Manajemen DIVERSIFIKASI, 2(1), 87–103. https://doi.org/10.24127/diversifikasi.v2i1.1033
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
