Puspita, Juwita, and Ali Maddinsyah. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Yang Berdampak Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Proshop Icha Billiard And Service”. Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis, vol. 3, no. 2, June 2026, pp. 171-84, doi:10.70451/cakrawala.v3i2.782.